[ovs-dev] La Creatividad De Disney

[Recursos Humanos para principiantes]

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Programa Integral de Capacitación Online - Recursos Humanos

 Programa Integral de Capacitación Online - Compartiendo la magia del servicio al estilo Disney 


 
1. Recursos Humanos para principiantes y sus principales funciones.
2. Planeación, organización y control del área de Recursos Humanos.
3. Elaboración de políticas y manuales de inducción para una excelente integración.
4. Reclutamiento: (método tradicional vs. redes sociales).
5. Diversas técnicas de entrevista para la selección del personal.
6. Contratación, despido, finiquito, liquidación y prevención de demandas laborales.
7. Sistemas de compensación: sueldos, salarios y prestaciones.
8. Detección de necesidades y cómo diseñar un programa de capacitación/entrenamiento exitoso.
9. Cómo mantener estables los equipos de trabajo: Motivación y clima laboral.
10. Fundamentos básicos sobre seguridad e higiene en el trabajo.
11. Fijación de metas y técnicas de evaluación de desempeño.
12. Todo lo que el Director General debe saber sobre el área de Recursos Humanos de su empresa. 1. Empresas Exitosas De Servicio E Historia De Disney.
2. Contratando La Actitud Positiva.
3. El Servicio Hace La Diferencia.
4. La Creatividad De Disney.
5. Diseñando El Servicio Excepcional.
6. La Intersección Del Servicio.
7. El Factor Wow.
8. Entrega Del Servicio Excepcional.
9. La Experiencia En La Atención Al Cliente.
10. Creando Estándares Para La Calidad.
11. Recobrándose De Una Falla En El Servicio.
12. La Puesta En Práctica Del Modelo. 
 
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