[ovs-dev] Comunicación y negociación eficaz

[Cobranza Altamente Eficaces]

Las mejores técnicas para la recuperación de su cartera vencida

Habilidades de cobranza altamente eficaces
10 de noviembre - MCE. Abdón Guzmán Santana Zárate9am-6pm

El arte de la cobranza requiere de técnicas de negociación y habilidades para la interacción y el trato humano. El éxito de esta actividad, depende en gran parte de las habilidades y destrezas alcanzadas en el campo de la negociación. Un ejecutivo de cobranza exitoso, debe saber llevar un diálogo con el deudor y atraer el pago, a través del uso de palabras adecuadas sin llegar a las amenazas, buscando un acuerdo entre la empresa y los deudores.

BENEFICIOS DE ASISTIR: 

- Aprenderá a manejar excusas, mentiras y quejas de los deudores, así como a clientes difíciles. - Conocerá cuáles son los límites que marca la ley en relación a la cobranza. - Sabrá como tomar el control de la llamada telefónica con deudores que intentan desviar la conversación. - Identificará cuándo y cómo es posible llevar un proceso judicial con su cartera vencida. 

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